ONDERHOUDSSERVICE

Uw Synology bevat al uw belangrijke data en u wil dat deze ten allen tijde goed blijft werken? U hebt echter geen tijd of niet de nodige kennis om deze zelf te onderhouden? Soms ziet u alarmen waarmee u niet weet wat te doen?

Laat het beheer dan aan ons over! Uw Synology is in goede handen!

Opm: De tarieven voor ad-hoc ondersteuning zonder onderhoudsservice kan u verder op deze pagina vinden

BRONZE

  • Basis-ondersteuning om verrassingen op uw Synology te voorkomen.
  • ✅ Directe hulplijn voor al uw vragen ⓘVia Whatsapp of een speciale mailbox, beantwoorden wij vragen over uw Synology
    Opmerking: Wij bieden geen SLA’s op responstijd maar proberen u altijd zo snel mogelijk van een antwoord te voorzien
  • ✅ Opvolging van alarmen ⓘWij ontvangen en onderzoeken meldingen van uw toestel(len)
    Opmerking: Wij bieden geen SLA’s op responstijd maar proberen elk alarm zo snel mogelijk uit te klaren
  • ✅ Nazicht van uw configuratie (start) ⓘWe kijken bij de start na of alle basisinstellingen correct staan
  • ✅ Opmaak as-built documentatie ⓘWij maken een document met daarin de configuratie van uw systeem, wat bij elke door ons uitgevoerde wijziging wordt geüpdatet
  • ❌ Configuratie-wijzigingen
    (incl aanpassingen na alarmen) ⓘWij verwittigen u als er aanpassingen nodig zijn naar aanleiding van alarmen, deze kunnen desgewenst worden uitgevoerd maar worden apart gefactureerd
  • ❌ Proactieve periodieke controle
  • ❌ Proactieve monitoring
  • ❌ Installatie van updates ⓘIndien updates (in overleg) worden uitgevoerd, dan worden deze apart gefactureerd
  • ❌ Off-site backup van uw data ⓘWij kunnen uiteraard assisteren bij het opzetten van backups, al dan niet naar de cloud, wat apart gefactureerd wordt
  • ❌ Terugzetten van backups ⓘWij kunnen uiteraard assisteren bij het terugzetten van uw data uit backups, wat apart gefactureerd wordt
PER MAAND

€ 75

(€ 15 per extra toestel)
MEEST
GEKOZEN

SILVER

  • Volledige opvolging van uw Synology zodat die altijd in topconditie blijft!
  • ✅ Directe hulplijn voor al uw vragen ⓘVia Whatsapp of een speciale mailbox, beantwoorden wij vragen over uw Synology
    Opmerking: Wij bieden geen SLA’s op responstijd maar proberen u altijd zo snel mogelijk van een antwoord te voorzien
  • ✅ Opvolging van alarmen ⓘWij ontvangen en onderzoeken meldingen van uw toestel(len)
    Opmerking: Wij bieden geen SLA’s op responstijd maar proberen elk alarm zo snel mogelijk uit te klaren
  • ✅ Nazicht van uw configuratie (start) ⓘWe kijken bij de start na of alle basisinstellingen correct staan
  • ✅ Opmaak as-built documentatie ⓘWij maken een document met daarin de configuratie van uw systeem, wat bij elke door ons uitgevoerde wijziging wordt geüpdatet
  • ✅ Kleine configuratie-wijzigingen
    (incl aanpassingen na alarmen) ⓘWijzigingen van maximaal 15min zijn inbegrepen, grotere wijzigingen worden deze apart gefactureerd
    Opmerking: Wij rekenen op een gemiddelde van maximaal 2 wijzigingen per maand
  • ✅ Proactieve periodieke controle ⓘOp regelmatige basis kijken wij proactief na of uw systeem nog in topconditie verkeert en houden u hierover op de hoogte
  • ✅ Proactieve monitoring ⓘWij houden een oogje op de bereikbaarheid van uw Synology van buitenaf en verwittigen u indien dit niet meer het geval is
    Opmerking: Wij bieden geen SLA’s op responstijd maar proberen u altijd zo snel mogelijk te informeren over onbereikbaarheid
  • ✅ Installatie van updates ⓘWij installeren updates (op een afgesproken moment) en voeren nadien een controle uit
  • ❌ Off-site backup van uw data ⓘWij kunnen uiteraard assisteren bij het opzetten van backups, al dan niet naar de cloud, wat apart gefactureerd wordt
  • ❌ Terugzetten van backups ⓘWij kunnen uiteraard assisteren bij het terugzetten van uw data uit backups, wat apart gefactureerd wordt
PER MAAND

€ 125

(€ 25 per extra toestel)

GOLD

  • Meest complete ondersteuning van uw Synology én bescherming van uw data!
  • ✅ Directe hulplijn voor al uw vragen ⓘVia Whatsapp of een speciale mailbox, beantwoorden wij vragen over uw Synology
    Opmerking: Wij bieden geen SLA’s op responstijd maar proberen u altijd zo snel mogelijk van een antwoord te voorzien
  • ✅ Opvolging van alarmen ⓘWij ontvangen en onderzoeken meldingen van uw toestel(len)
    Opmerking: Wij bieden geen SLA’s op responstijd maar proberen elk alarm zo snel mogelijk uit te klaren
  • ✅ Nazicht van uw configuratie (start) ⓘWe kijken bij de start na of alle basisinstellingen correct staan
  • ✅ Opmaak as-built documentatie ⓘWij maken een document met daarin de configuratie van uw systeem, wat bij elke door ons uitgevoerde wijziging wordt geüpdatet
  • ✅ Kleine configuratie-wijzigingen
    (incl aanpassingen na alarmen) ⓘWijzigingen van maximaal 15min zijn inbegrepen, grotere wijzigingen worden deze apart gefactureerd
    Opmerking: Wij rekenen op een gemiddelde van maximaal 2 wijzigingen per maand
  • ✅ Proactieve periodieke controle ⓘOp regelmatige basis kijken wij proactief na of uw systeem nog in topconditie verkeert en houden u hierover op de hoogte
  • ✅ Proactieve monitoring ⓘWij houden een oogje op de bereikbaarheid van uw Synology van buitenaf en verwittigen u indien dit niet meer het geval is
    Opmerking: Wij bieden geen SLA’s op responstijd maar proberen u altijd zo snel mogelijk te informeren over onbereikbaarheid
  • ✅ Installatie van updates ⓘWij installeren updates (op een afgesproken moment) en voeren nadien een controle uit
  • ✅ Off-site backup (tot 5TB) ⓘUw gegevens worden volledig versleuteld opgeslagen binnen Europa
  • ✅ Terugzetten van backups ⓘWanneer nodig of bij wijze van test (op regelmatige basis), zetten wij uw data terug uit de backup
PER MAAND

€ 199

(€ 25 per extra toestel – € 10 per extra TB backup)

Meer details over onze service kan u lezen in dit artikel van onze Knowledge Base!

(alle vermelde prijzen zijn exclusief 21% Belgische BTW) ⓘProfessionele klanten met een geldig Europees BTW-nummer worden gefactureerd met verlegging van BTW

Interesse in een onderhoudservice of andere vragen?
CONTACTEER ONS NU!

ANDERE TARIEVEN

Wij geloven in transparantie, ook wat betreft onze tarieven. Daarom kan u hieronder onze volledige tarievenkaart terugvinden, zodat u perfect weet wat te verwachten indien u met ons samenwerkt.

Hebt u toch nog vragen? Aarzel dan niet contact op te nemen!

SYNOLOGY EXPERTISE

Tarieven ondersteuning
Basistarief (remote) ⓘDe communicatie verloopt via Google Meet/Microsoft Teams/Zoom of per telefoon € 99 /uur ⓘVerrekend per kwartier
Basistarief (op locatie) ⓘVoor alle activiteiten op locatie, wordt een verplaatsingsvergoeding aangerekend (zie hieronder). De reistijd zit hierin vervat. € 120 (eerste uur)
€ 99 /uur (extra tijd) ⓘVerrekend per half uur, enkel gewerkte uren worden aangerekend, reistijd zit in de verplaatsingsvergoeding vervat
Start-2-NAS sessie (max 1,5u) € 99 ⓘBijkomende tijd wordt per kwartier gefactureerd aan het basistarief van € 99/uur
Verplaatsingsvergoedingen
Regio Leuven Gratis
< 50km rond Heverlee (Leuven) € 40
50-100km rond Heverlee (Leuven) € 80
> 100km rond Heverlee (Leuven) Op aanvraag ⓘOn-site activiteiten in Nederland zijn mogelijk maar door de grote afstanden enkel voor projecten van minimaal 1 dag (8 werkuren)
NAS-Hosting (Datacenter in België) ⓘWij maken gebruik van het DCstar datacenter in Oostkamp
2-bay Diskstation (tower) NAS € 25/maand ⓘIndien wij ook de configuratie van de NAS voorbereiden en deze opsturen naar het DC, dan komt hier een eenmalige kost van € 99 bovenop
8-bay Diskstation (tower) NAS € 60/maand ⓘIndien wij ook de configuratie van de NAS voorbereiden en deze opsturen naar het DC, dan komt hier een eenmalige kost van € 99 bovenop
Rackstation NAS Op aanvraag ⓘAangezien Synology verschillende groottes aan NASsen aanbiedt, met een verschillend stroomgebruik, maken wij graag een offerte op maat voor uw toestel
(alle vermelde prijzen zijn exclusief 21% Belgische BTW) ⓘProfessionele klanten met een geldig Europees BTW-nummer worden gefactureerd met verlegging van BTW